IT运维管理系统

◆  系统介绍  overview

运用现代化的管理理念和信息技术手段，按照ITIL和ITSS的要求，将IT运维管理中的管理对象、管理过程、管理决策等环节纳入数字化管理，规范IT基础环境运维业务流程，量化第三方运维开合与评估，实现设施设备实时监测预警、故障处置、安全保障、在线服务受理等功能，为系统管理IT基础资源、快速发现IT运维环境问题、快速解决运行故障、科学考核与评估、运维工作量保障系统正常运行。

◆  系统特点  features

（1）虚拟可视化管理，实时监视，实时告警，故障准确定位。
（2）监测数据自动抽取、状态报告自动生成。
（3）提供可视化运维工作流程自定义。
（4）智能微联，通过射频、条码技术，支持智能移动终端的远程运维管理。
（5）综合常态运维和应急运维，自动形成处置方案。
（6）在线评价运维方案，为故障的预防提供参考。
（7）引入数据挖掘算法和专家知识库，对设备运维和故障处置方案进行主动推送。

◆  主要功能  functions

■     信息采集：实时采集相关设备的状态信息和告警信息

■     实时监控：IP网络安全监控、IT基础设施监控、网络安全监控、动环及安防监控

■     服务受理：实现维护单位、维护人员的服务申请、服务过程跟踪，服务考核以及互动交流的功能

■     统一门户：包括分权分域管理、设备库存管理、运维管理、智慧机房、统计分析、系统管理等