智能语音在泵河联动场景中的应用

随着水务行业联动工作的开展，相关通知短信发送后，短信是否及时收到？相关事项是否及时处置？这些问题一直困扰着相关管理部门。公司基于短信平台语音机器人技术，并结合云服务语音通信服务等技术，切实解决短信及时回复问题，保障了管理部门之间的信息联动工作，实现了“泵河联动场景”，在落实《上海市水务局关于进一步加强泵站排水与河道养护保洁联动工作的通知》中得到了实际运用。

场景将语音机器人自动回拨与泵站和河道信息关联机制结合，在泵站放江时，将放江信息推送至水闸和河道管理部门，提醒相关单位做好泵站排水后河道养护保洁工作，同时要求短信接收者回复短信，若养护人员在接收到短信后15分钟内未进行短信回复，系统进一步拨打语音电话提醒泵站放江信息。

同时，在应用系统上进行推送信息的统计，对泵站放江推送的短信数量，人员接收的短信数量、已回复数量进行统计，跟踪记录信息回复情况，确保信息发送及时有效。

Ø   泵站推送数量统计、未回复数量统计，分析泵站信号推送情况及相关单位信息回复情况。

Ø   人员接收的短信数量统计、已回复数量统计，跟踪人员信息接受及回复情况，对异常数据进一步分析，促进信息发送对象准确、及时有效。

泵河联动场景通过泵站运行信号采集、泵河拓扑属性关联、智能语音信息推送、信息回复跟踪记录等应用，协助泵站运维单位、河道管理单位、河道养护单位等业务部门加强联系、密切配合、协同作业，共同推动泵站排水与河道养护保洁的联动工作。